服务支持|智能家居新生活—

驰通达完善的售后服务和技术支持保障：
　　佳吉安有着完善的技术服务和专业的产品生产维修队伍，有一流的技术部门负责对用户进行全方位的技术支持和服务，从电话咨询、传真、邮件，直到为用户维修更换产品服务,我们会以最快的速度响应用户的请求，处理用户产品使用过程中出现的各种问题和故障，以保证用户产品的正常运行。

　 1.用户第一的原则
　　在所有面向用户的技术服务中，始终坚持我们公司一贯的质量管理方针，坚持用户第一和优质、可靠、适用的服务原则，保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持。

　 2.用户系统硬件设备的售后服务
　　所有我们提供的设备、备品备件等，无论在保修期内与否，我们都会按照有关规定提供相应的维修服务和技术支持，保证用户产品的正常运行。保修期内设备出现故障，将免费予以更换或维修；保修期外，将按成本予以更换或维修。

　 3.快捷的服务响应速度
　　始终以用户第一为原则，急用户之所急，争取在第一时间内对用户的请求作出响应，维护客户的利益。

产品质量保障和售后服务承诺：　
　我们承诺：所售出的产品品质完全遵从与用户签定的购销合同，以保证用户产品的顺利运行。　

　 1.产品质量保障
　　为了保证用户购买的产品能保持最好质量、性能的使用，我们将按照公司一贯的产品管理体制和国际质量管理体制的要求，以及我们成功的产品技术经验，对所销售及安装的产品进行全方位的质量跟踪保障。
　
　 2.产品维护和售后服务
　　我们在产品销售与安装过程中，通过与用户沟通进行对产品性能及使用进行详细解释及说明，同时我们还根据用户实际情况，提供各种对用户有帮助的免费的口头或书面培训：针对佳吉安不同型号的产品，我们将讲解它们的安装、调试以及它们的维护和简单故障的处理方法。在产品销售到用户手中后，除人为损坏或不可抗拒之外力因素造成产品故障外，我公司对产品提供一年包修，终身维护服务，保证用户产品的正常运行。

再次感谢您选购驰通达电子有限公司生产的安防产品！您将享受本公司完善的售后服务。为了使我们的服务让您更加满意，请留意以下几点注意事项：

一.保修条款：
    本公司承诺，自购买之日起对属售出的产品如有质量问题均可享受：一年免费保修，终身维护的权利。（非产品本身质量问题）
二.保修原则：
    1. 自购买日起超过一年的；
    2. 无产品保修卡和购买凭证的，但能够证明该产品在保修期内的除外；
    3. 产品保修卡和购买凭证与产品型号不符或者涂改的；
    4. 人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用、不按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成破坏的；
    5. 非维修者私自拆机、自行维修、改装造成损坏的；
    6. 因不可抗力(如火灾、水灾、地震、雷击等)造成的损坏。
三.保修方法：
    1. 可以到本公司已授权的维修点进行更换、维修。
    2. 如果所在地区暂时没有代理、经销点，或遇特殊情况，在当地无法维修时，请用户将产品直接寄回我公司客户服务部进行更换、维修。
    3. 更换或维修时，必须凭保修卡和有效购买凭证。如有遗失，请与本公司客户服务部联系。
    4. 保修期内不收取任何维修费用，非保修范围内，仍然提供只收取元器件、配件成本的维修服务。